市场监管总局和中消协联合发布关于防范私域直播间 老年人药品保健品消费风险提示
发布时间：2025年12月04日
市场监管总局和中消协联合发布关于防范私域直播间
老年人药品保健品消费风险提示
近期，市场监管总局在全国部署开展
老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工
作。在专项整治过程中，市场监管部门发
现有商家为规避监管，通过个人微信、企
业微信、微信群等私域渠道将顾客引流至
线上，在网站、平台、小程序等开设直播
间，假借“养生讲堂”“健康咨询”等名
义进行夸大、不实宣传，诱导老年人线上
下单或线下消费。为维护老年人合法权
益，市场监管总局和中国消费者协会联合
发布如下消费提示：
一是警惕线下引流套路。部分商家以
“免费送鸡蛋”“社区义诊”“老年福利
会”等线下活动为诱饵，吸引老年人添加
微信、加入微信群，随后在直播间通过“伪
科学养生课”“专家一对一咨询”等形式，
夸大产品“治疗高血压”“抗癌防癌”等
功效，利用老年人对健康的关注心理，诱
导购买价格虚高的“神药”“神品”。
二是警惕话术诱导陷阱。私域直播间
常通过封闭场景实施情感营销，如以“亲
情关怀”“健康咨询”“专家讲座”等名
义，违规使用“包治百病”“根治慢性病”
“替代药物治疗”等用语，或通过宣称“专
家推荐”“祖传秘方”“老干部专用”等
进行虚假权威背书，利用“限时秒杀”“最
后优惠”制造消费焦虑，或以“无效退款”
“无毒副作用”等承诺欺骗消费者。
三是警惕资质信息盲区。购买产品前
应查验直播间是否公示营业执照、食品经
营许可证或药品经营许可证，核查保健食
品是否标注“蓝帽子”标志及批准文号，
核查药品是否具备“国药准字”批号（可行业动态
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通过国家药监局官网查询
https://www.nmpa.gov.cn）。
四是选择正规平台进行消费。购买商
品或服务时，建议选择信誉良好、资质齐
全的正规平台和商家进行消费，警惕通过
拉群进私域直播间、临时链接等非正规渠
道进行交易。交易时注意保存直播录屏、
商品链接、支付凭证、客服聊天记录等信
息，要求开具正规发票或者收据。签收易
碎、贵重物品时，需当场查验外观及基本
功能，必要时全程录像。
五是依法维护自身权益。保健食品仅
具调节机体功能，不能替代药物治疗疾
病；身体不适请至正规医疗机构就诊，勿
因轻信直播宣传延误治疗。如果发现商品
存在质量问题，及时通过平台维权通道发
起售后申请；如果遭遇虚假宣传或消费欺
诈，可拨打 12315 热线向市场监管部门投
诉举报，或通过全国消协智慧 315 平台向
消协组织投诉。对于金额较大、涉嫌刑事
犯罪的案件，应向公安机关报案并提交相
关证据
